Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
mctahsap.com sitemizden vereceğiniz siparişlerde kargo ücreti ödemezsiniz.
Teslimat süresi ne kadar?
Eğer stoklarımızda bulunan bir ürün siparişi verdiyseniz, kredi kartı veya havale ile yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden ilk iş günü içerisinde, siparişiniz kargoya verilir.
Özel ölçü siparişi verdiyseniz veya stoklarda olmayan bir ürünü satın aldıysanız size üretim bilgisi verilecektir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır. Hafta içi 15:00' den sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır.
Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Ürün sayfasında bulunan ''Satın Al'' butonunu kullanarak alışveriş sepetinize dilediğiniz kadar ürünü mevcut stok adedini geçmeyecek kadar sepetinize ekleyebilirsiniz. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepete attıktan sonra, sağ üst köşedeki (sepet ikonu) sepet ile eklediklerinizi kontrol edebilir veya alışverişi tamamla butonuna tıklayarak satın alma aşamasına geçebilirsiniz. Siparişi tamamlayabilmek için üye girişi yaptıktan sonra, öncelikle fatura ve teslimat bilgilerinizi girmeniz, ödeme tipinizi seçerek güvenli ödeme sayfasında ödeme işleminizi tamamlamanız ve siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.
Sipariş işlemleriniz esnasında TCKN bölümünün doldurulması zorunlu olup, 29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete’de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. TC Kimlik numarası yanlış girilmiş ya da yapılan kontrolde başkasına ait numara giren üyelerin siparişleri işleme alınmamakta ve bekletilmektedir.
Ürünü iade ettim. Ücret iadesini ne zaman alırım?
Bize ulaşan ürün öncelikle teknik bölüm tarafından incelenir, iade şartlarına uygun ise ücret iadesi işlemi başlar. Bu işlemin süresi eğer havale ile ödeme gerçekleştiyse 2 ile 3 işgünü arasında gerçekleşir.
Eğer kredi kartı iadesi gerçekleştirilecek ise; kredi kartı işlemleri bankalar birliğinin almış olduğu kararlar ve yasal prosedür gereği 2 ila 7 iş günü içersinde kart hamilinin kredi kartına iade edilmektedir. Bu süreç bankaların tüm üye işyerleri ve bireysel müşterilerine uygulamakta olduğu standart süreç olup; iade işlemleri aynı gün içerisinde kredi kartına geri yansıtılmamaktadır. Bize ulaşan iade talepleri 48 saat içerisinde gerçekleştirilmekte olup, iade sürecinin geri kalan kısmı ise banka tarafından devam etmekte ve sonuçlandırılmaktadır. İşleyiş ve iade süreci hakkında ayrıntılı bilgiyi tüm detayları ile birlikte bankaların müşteri hizmetleri servislerinden öğrenebilirsiniz.
Ödeme Seçenekleri;
1.Havale/EFT Ödemesi ile sipariş verebilir miyim?
İsterseniz siparişinize ait ödemenizi banka havalesi yoluyla da yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi havale seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, belirtilen tutarı aşağıdaki hesap numaralarımıza göndermeniz yeterlidir. Siparişinizin en hızlı şekilde onaylanıp gönderilebilmesi için, lütfen havale işlemini tamamladıktan sonra havale bildirim formumuzu kullanarak bilgi veriniz.
Siparişi takip eden 2 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.
Havale esnasında, Alıcı kısmına ticari ünvanımızı eksiksiz olarak yazmanız gerekmektedir. Alıcı kısmına internet sitemizin adını yazmanız durumunda havaleniz geri dönecektir.
Alıcı kısmına yazılması gereken ticari ünvanımız : SELCEN AKTAŞ
Banka Hesap Numaralarımız
Qnb Bank - Yakacık Şubesi - İstanbul
Şube Kodu : 01127
Hesap No: 96141245
IBAN: TR290011100000000096141245
2.Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı ya da banka havalesi yoluyla yapabilirsiniz.
Sitemiz, kredi kartı alışverişleri için uluslararası standartlarda en üst düzey güvenlik seviyesine sahip İyzico aracılığını kullanmaktadır.
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde sitemizin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin www.mctahsap.com ara yüzü üzerinden iyzico ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Firmamız Aras Kargo ile çalışmaktadır. Sizin tercihiniz, yurtiçi dağıtım ağı olan ve daha az sorunla karşılaşacağınız bir kargo firması olursa iletişime geçiniz.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Neden üye olmalıyım?
Site üzerinden perakende alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir. Kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor ve bizimle paylaştığınız bilgileri onay verdiğiniz şekilde özel kampanyalarımızı görebilmeniz ve indirim fırsatlarından yararlanabilmeniz için mctahsap.com iletişiminde kullanıyoruz.
Üye olduğunuzda aynı zamanda ilgilendiğiniz ama o anda stoklarımızda olmayan ürünler yeniden stoklarımıza girdiğinde otomatik olarak haberdar edilmeniz mümkün olacaktır.
Sitemize üye olduğunuzda üyelik ve teslimat adresi gibi bilgileriniz sizin için saklanacağından her siparişiniz sırasında aynı bilgileri tekrar girmek zorunda kalmazsınız.
Nasıl üye olabilirim?
Sitemize sadece birkaç dakika içinde ücretsiz üye olabilirsiniz. Bunun için sayfalarımızın sol kısmında göreceğiniz "E-Bülten Aboneliği" butonuna tıklayıp üyelik için ''Bir hesap oluşturun'' linkindeki gerekli bilgileri doldurmanız yeterlidir.
İndirimlerden nasıl haberdar olurum?
Kampanya ve indirimlerden haberdar olmak için sitemizin alt kısmında bulunan E-Bülten Aboneliği bölümüne e-posta adresinizi yazarak ''Abone Ol'' butonunu tıklayınız.
Kişisel verilerimiz güvende mi?
Sitemize üye olurken vermiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin gizliliği bizler için çok önemlidir. Alışveriş yaparken kullandığınız kişisel bilgiler (teslimat/fatura adresleri, telefon numaraları, vs.) başka kurum ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmayacaktır. Toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri “sınıflandırma” çalışmalarında sadece Mct Ahşap bünyesinde kullanılmaktadır.
Yol tarifi için link ve açık adresi verebilir misiniz?.
Atölye adresi: Gümüşhane cd. Şirintepe mh. No:123/A 34415 Kağıthane/İstanbul
Özel ölçü düzenleyici istiyorum. Siparişimi nasıl verebilirim?
Çekmece ve dolap düzenleyicilerin standart üretim ebatları sizin çekmecelerinize uymuyorsa özel üretimi yapılabilir. Öncelikle sizin çekmecenizin ölçülerini tespit etmeniz gerekmektedir. Youtube linkinden kaşıklık çekmecesinin ölçüsünün alınması videosunu izleyerek gerekli olan ölçüleri alabilirsiniz. Bu ölçüleri bize WhatsApp mesajı, talep formu veya telefon araması ile iletebilirsiniz. 24 saat içinde ilettiğiniz bilgilere göre çizimini yaparak fiyatlandırabiliriz. Dilerseniz sitenin ''Ahşap Kaşıklık'' menüsünde bulunan ''Özel Ölçü Kaşıklık'' alt menüsünde özel ölçü kaşıklık hesaplama bölümünü kullanabilirsiniz. Özel üretim ölçüleri ve fiyat teklifini onaylamanız halinde üretime başlayabiliriz.
Özel ölçünün fiyatlandırmasını nasıl yapıyorsunuz?
İhtiyacınıza en yakın ölçüdeki ürünün birim fiyatını cm2 cinsinden hesaplayarak sizin talebiniz olan ölçüyle çarparız. Standart bir üründen iki kat fazla süre ve emek gerektirdiği için bu sonucu ikiyle çarparız. Özel Ölçü Fiyatı Formülü=Standart kaşıklığın cinsi ve ağaç cinsinin birim fiyatı(cm2)*sizin ihtiyacınız olan ölçü*2
Toptan fiyat indirimi yapılır mı?
Firmamız toptan alım indirimini anlaşmalı mağazalarında uygulamaktadır. Toplu satın almayı planladığınız ürünler için bizi arayabilirsiniz. E-ticaret sitemizde ki ürünlerden stok miktarı kadarını belirtilen fiyatlarla alabilirsiniz. Fiyatlar stoklarda ki ürünler için geçerlidir. Bazı ürünlerin üretim maliyeti günümüz şartlarında daha yüksek çıkabileceği için Mct Ahşap bu ürünleri üretmeme seçimini kullanabilir.
Bulaşık makinasında yıkayabilir miyim?
Ahşap ürünler bulaşık makinesinde yıkamaya uygun değildir. Ahşap ürünleri temizlemek için temiz nemli bez yeterlidir. Cilalı ürünleri nemli bezle de olsa ovalamayın. Mekanik döndürme hareketi cila bölgesinde deformasyon ve çiziklere neden olabilir.
Kesme ve sunum tahtalarını doğal sabun ve ılık suyla elde yıkayabilirsiniz. Yüksek sıcaklık ve çizici süngerler ahşap dokuya zarar verir.
Ürün yıkandıktan sonra mutlaka dik olacak şekilde kurutulmalı ve muhafaza edilmelidir. Ağacın dönmesini engellemek için ıslak ve nemli ürünler üst üstte konulmamalıdır.
Ürünlerinde kullanılan cila sağlıklı mı?
Gıda Temasına Uygun Ürünler; su bazlı cila veya doğal yağlama yoluyla cilalanmış ürünlerdir. Kesme tahtası ve gıda sunumu için hazırlanmış büfe ekipmanlarında bu cila yöntemi kullanılır. Sağlık açısından kullanımını güvenlidir.
Gıda Temasına Uygun Olmayan Ürünler; solvent bazlı cila ile üretilmiş ürünler direk gıda teması için üretilmemiştir. Üzeride veya içinde gıda sunumu yapılması önerilmez.
Bazı sorularınız hiç sorulmamış veya biz cevabını yazmayı düşünmemiş veya unutmuş olabiliriz. Tüm sorularınızı en hızlı şekilde cevaplamamız için lütfen Bize Ulaşın!